信息技術服務管理體系認證
項目介紹:
ISO20000 是世界上第一部針對信息技術服務管理(IT Service Management)領域的國際標準,ISO20000信息技術服務管理體系標準代表了被廣泛認可的評估IT服務管理流程的原則的基礎。該標準定義了一套全面的、緊密相關的服務管理流程。 ISO20000認證指組織建立的信息技術服務管理符合ISO20000標準,從而通過ISO20000認證。
項目收益:
在IT服務提供中有更多的管理手段,并能持續地改進;
改進服務交付的能力,為關鍵業務服務提供穩定的,高質量,低成本的可靠的服務;
通用的服務表達方式,方便不同組織之間的對話;
為組織內部運營過程提供一個管理和溝通的平臺;
采納最佳實踐,提高組織內部服務水平,以及服務級別的持續保持;
減少服務交付中的時間成本;
有效管理供應商的方法;
提高人員利用率,改善激勵,降低人員流失;
有價值的管理數據,更好的決策支持。
聯系方式:
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